Ольга Бесанец: людям советую то, что самой нравится

Сегодня система Белкоопсоюза представляет собой уникальную многоотраслевую структуру, которая обьединяет десятки организаций и сочетает в себе коммерческую деятельность и важнейшую социальную миссию. Кооператоры занимаются не только торговлей и общественным питанием, но и производством продукции, а также играют важнейшую социальную роль, обеспечивая товарами первой необходимости в том числе жителей сельских населённых пунктов.
Работники системы кооперации, чей труд имеет немаловажное значение – продавцы магазинов.
Знакомьтесь – героиня рубрики “У торговли женское лицо” Ольга Бесанец из г. Давид-Городка. В сфере кооперации уже больше 20 лет, большую часть из которых трудится в магазине «Давыдовский», расположенным рядом с автостанцией в этом населённом пункте.

Её приход в профессию был скорее закономерным, нежели случайным. Мама моей собеседницы Валентина Гудим многие годы работала продавцом в г. Давид-Городке. В школьные годы Ольга часто бывала у неё на работе и имела возможность познакомиться с азами сферы деятельности изнутри, увидеть как плюсы, так и сложности этого дела. И хотя мама настойчиво рекомендовала дочке взвесить все «за» и «против» перед тем, как идти в торговлю, Ольга настояла на своём.
Некоторое время работала в магазине № 22 в г. Давид-Городке. А позже перешла в нынешний, где уже ежедневно исполняет свои обязанности более полтора десятка лет. Ольга выбором своим довольна, придерживаясь мнения, что именно эта профессия помогла её качествам – открытости и коммуникабельности – раскрыться в полной мере.
– Мне нравится общаться с людьми, – делится своими аргументами Ольга Евгеньевна. – Именно от таких продавцов зависит, с каким настроением человек уйдёт из магазина и какие покупки совершит человек. А мне хочется, чтобы они были выгодными и нужными для него, и покупатель к нам возвращался снова. Продавцы – это люди с невероятным запасом выносливости, которые несмотря на усталость, находят силы быть вежливыми и внимательными к каждому покупателю.
Посетитель видит продавца как человека за прилавком, «пробивающим» те или иные товары. Но за этим находится то, что скрыто от посторонних глаз: заказ и приём товаров, выкладка продукции, ведение документации и отчёты. В рабочем графике Ольги Евгеньевны и её коллег есть и выездная торговля. Это продажа товаров и продуктов на различных праздниках и в других населённых пунктах. Как признаётся собеседница, её она любит больше всего.

– На выездных мероприятиях мне нравится атмосфрера – дело идёт бойко и быстро, – говорит Ольга Бесанец. – Покупателей, как правило, немало, и я стараюсь обслужить каждого без промедления. Хоть по большому счёту и работа более насыщенная и напряжённая, но и отдачи больше.
Хороший продавец и всегда немного психолог, и часто – человек с доброй душой. Они умеют поднять настроение добрым словом и искренней улыбкой. Вместе с тем работа с людьми требует огромного терпения. Каждый день в магазин приходят десятки людей: кто-то спешит, кто-то погружён в собственные мысли, кто-то не может определиться. Ольга Евгеньевна умеет сгладить конфликт, найти подход к самому сложному покупателю, сохранить доброжелательность в любой ситуации.
– В целом многих своих покупателей мы знаем, потому что, по большому счёту почти все они местные, – добавляет собеседница. – Иногда, безусловно, заходят в «Давыдовский» те, кто отправляется в путь на автобусе, но реже. Отношения с покупателями хорошие, а конфликтые ситуации если и случаются, то довольно редко. Это радует, конечно. Приятно, что и руководство замечает и положительно оценивает нашу работу.
Показатель компетентности работника кооперации заключается в отличном знании своего товара. Наряду с продажей продукции, он подскажет, что выбрать, посоветует лучший вариант. Эта честность и человеческий фактор вызывают уважение и доверие у посетителей.

– Людям советую то, что мне самой нравится, – добавляет продавец. – Но окончальное решение примает покупатель. Постепенно расширяем ассортимент, добавляя те позиции, которые привлекут внимание наших покупателей.
Ольга Евгеньевна – человек по жизни активный. Не любит сидеть без дела – ей нравится наполнять свой досуг интересными событиями. К происходящим ситуациям в жизни старается относиться с позитивом и считает, что каждая из них нас чему-то учит.
Она с удовольствием готовит для своей семьи и признаётся, что любимые блюда – драники, пельмени и изделия из муки. Идеи для рецептов чаще всего берёт в интернете. Последнее, что понравилось и займёт почётное место в списке любимых сладостей – французское пирожное шу. На приусадебном участке выращивает цветы. С мужем любят ездить на отдых. И если получается провести недельку-другую на морском побережье, с удовольствием путешествуют по нашей стране.
Светлана МОРОЗ Навіны Палесся
Фото автора