2026 год объявлен Президентом РБ Годом белорусской женщины
Санатории Беларуси "Белпрофсоюзкурорт"
Санатории Беларуси "Белпрофсоюзкурорт"
Учреждения образования
Что делать, если вы купили испорченную продукцию – отвечает юрист
Юрист Общества по защите прав потребителей Анна Шилько говорит, что покупатель вправе предъявлять требования о недостатках пищевой продукции в течение срока ее годности. Потребитель вправе вернуть некачественную продукцию, даже если та покупалась со скидкой.
Потребитель вправе предъявить претензию по качеству (на выбор):
продавцу;
изготовителю;
поставщику, представителю.Чтобы зафиксировать претензию, нужно вернуться в магазин и оставить запись в книге замечаний и предложений. Потребитель в таком случае вправе по своему выбору потребовать:
1) замены товара на качественный товар;
2) соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;
3) возврата уплаченной стоимости.
Продавец, говорит юрист, обязан принять товар у покупателя, провести проверку качества товара. Если продавец не согласен с претензией покупателя, то проводит экспертизу, на это у него есть 14 дней. Причем производит не сам — этим должны заниматься независимые специалисты, у которых есть разрешение на проведение такого рода исследований. За экспертизу платит продавец, но если исследование укажет на вину потребителя, то он будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Обоснованные требования покупателя должны быть удовлетворены незамедлительно. Максимальный срок — 7 дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Если в установленные законодательством сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не ответил или не удовлетворил требование потребителя, он вправе обратиться в суд либо в общество защиты прав потребителей.
Источник: onliner.by
